1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site Lunelle House entre Lunelle House et toute personne physique agissant en qualité de consommateur.
2. Produits et prix
Les caractéristiques essentielles des meubles (dimensions, matériaux, contenu) sont indiquées sur chaque fiche produit. Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises ; la livraison en France métropolitaine est offerte.
3. Commande et paiement
La commande est ferme après validation du paiement. Le paiement est réalisé en ligne de façon sécurisée ; Lunelle House n'a jamais accès à vos données bancaires. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.
4. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée, en France métropolitaine (hors Corse), en général sous 3 à 5 jours ouvrés. En cas de retard important, le client peut annuler sa commande dans les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation.
5. Droit de rétractation
Le client dispose de 30 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. Les frais de retour sont à sa charge, sauf produit défectueux ou non conforme. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du retour ou de la preuve d'expédition. Les modalités sont détaillées sur la page Retours et garantie.
6. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
7. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées pour traiter les commandes et, avec votre accord, vous envoyer nos offres. Voir notre Politique de confidentialité.
8. Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire.